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盛廷线上律所:服务不见面、律所不打烊、品质不打折

 一、一场特殊的研讨会

2020年4月2日下午2点，北京市盛廷律师事务所的一场 “邯郸某加油站另行选址纠纷案”大型研讨会正在热烈进行中。然而，偌大的会议室内，除了闪烁的大屏幕，只有3位律师佩戴着口罩分坐在会议室各个角落。

3个人的研讨会，如何谈得上“大型”？玄机就在他们前面的大屏幕上。

借助远程办公系统，近40位资深律师和律师助理在北京、河北、湖北、山东、黑龙江等省的多个地方参加研讨会。

主持人介绍案情，当事人补充细节、提出疑惑并回答律师就案情进行的提问，律师则在充分了解案情后就焦点问题、法律适用、办案策略进行热烈讨论……

虽然没有“面对面”的交流，但是线上沟通的形式丝毫没有影响研讨会的效果。

疫情把当事人、律师阻挡在了全国各地，但是对案情的关注、对当事人的责任心，让盛廷律师克服重重困难，将研讨会搬到了线上。

这已经是疫情发生以来，盛廷举办的第三次线上研讨会。

二、疫情下，盛廷应对之策

已亥末庚子初，一场始料未及的疫情，迫使全国按下了暂停键，这让习惯了奔走于出差路上的律师有点不知所措。

盛廷也不例外。作为一家专注征收拆迁和产权保护的律所，其承办业务几乎都是在线下完成，从接受咨询、签订委托合同，到立案、开庭，提交证据、案件研讨，律师们要么是在委托人所在的城市出差，要么是在法院开庭，要么是在律所忙碌。

一切突然都停了下来，除了不适外，还有对未来的焦虑：

疫情将续多久？业务会不会受影响？

安排好的开庭会不会推迟？

如果防疫成为常态盛廷如何应对？

面对一连串的问题，大家都没有答案。

更重要的是，这种焦虑情绪根本无助于问题的解决，在疫情下反而会加剧负面情绪。

1月26日，大年初二一大早，一场关于盛廷该如何应对疫情带来的影响的线上会议正在热烈地进行中。捐助武汉重疫区、安抚全所人员焦虑情绪之外，会议更重要的主题是如何应对疫情带来的影响，更进一步的议题是，这次危机会不会是一次机会？

律所主任毕文强给参会的中层以上管理者布置了“作业”，让大家思考。

当时，毕文强主任的判断是，疫情不会在短期内结束，盛廷需要制定短期的应对措施和长期的战略规划，也就是要做好短期内线上办公的准备，要做好律所在疫情新常态下的应对之策，直至更远的将来5G时代的规划。

大家想到了“线上法律服务”，但是，疫情毕竟只是一个突发事件，一旦疫情结束，无论是律师，还是当事人，都更相信面对面、实打实的交流、办案。如何就能够确定大家一定会接受线上服务的模式呢？

毕文强主任给出了他的分析：线上法律服务必将是未来的大趋势，疫情只是一个催化剂。理由如下：

• 一方面，国家5G大战略、区块链技术的成熟，为线上法律服务打下了坚实的技术基础。在5G尚未正式推出前，盛廷就已经召开过若干次会议，研究其可能给法律服务行业带来的变革。5G网络的高速、高流量，让线上任务的实现成为可能；高清、流畅、无障碍的视频交流，让出差不再是必须；而伴随5G等互联网技术的演进，尤其是区块链技术的日臻成熟，让线上法律服务可能面临的信任度质疑逐渐消失。

  
  

• 另一方面，网上庭审早在疫情之前就已经运行，不少地方都进行了一定程度的尝试，但并没有大规模推广。全国法院系统推出的“互联网法院”，将让线上庭审在疫情下爆发。

但是，很多同事的疑虑在于，以盛廷现有技术是否足够支撑线上法律场景？单凭一家律所能否真正实现线上法律服务？

三、多研究、先尝试，不自缚手脚

其实，这样的疑虑是正常的。

没有哪家律所敢说完全依赖网络技术实现全流程法律服务，大家都是在小心翼翼地局部尝试，那盛廷为什么不可以？

更何况，盛廷在线上法律服务方面已经有了一定的积累，包括大数据办案、远程法律咨询、智慧法律操作系统、区块链技术应用……这些在盛廷早已进入了实操层面，不再是大脑中的想象、纸面上的研究，为什么不能再进一步？

“仔细研究，大胆尝试，边研究边尝试，不自缚手脚。”

就线上法律服务，盛廷管理层定下了这样的总基调。

• 技术部马上着手研究电子合同和签章，在最短时间内评估了国内法律技术服务企业的现状，并与国内权威的数权经济司法服务提供商迅速建立合作关系……

  
  

• 财务部积极与海淀区税务局沟通，第一时间提供了开具电子发票需要的资质材料，并与技术部沟通解决了线上支付的问题……

  
  

• 项目团队在完善法律智慧系统的同时，研发线上研讨、线上开庭、线上咨询等法律服务产品……

  
  

• 品牌部就线上档案资料保存于调取、线上品牌宣传及新媒体营销进行了了深入研究，开通了一些新的线上营销渠道……

  
  

• 行政部与技术部通力合作，迅速上线线上办公系统，将线上办公常态化、仪式化，并植入每一位同事的心中……

  
  

• 助理与客服组就线上法律咨询、线上回访、数据分析等进行了大胆尝试……

2个月，不舍昼夜地辛苦付出，盛廷为委托人、也为自己打造了一个真实的线上法律服务场景，又建立了一家全新的盛廷——线上盛廷。

四、线上，线上，还是线上

线上办公、线上开庭、线上直播、线上咨询、线上研讨……

一切皆线上。

目前，盛廷已经实现了从网上签约、开具电子发票到协助当事人网上立案、网上提交证据、网上开庭，以及网上咨询、线上研讨与模拟开庭、线上存档与调档，打通了诉讼全流程法律服务通道，并能够发送区块链电子律师函，让当事人“足不出户打官司”，维护自己的合法权益。

在线咨询

当事人可以通过任何方便的形式进行咨询，包括微信、钉钉、QQ等线上沟通工具，以及盛廷百家号、微博、微信公众号、抖音等渠道私信留言，当然也包括电话咨询，盛廷工作人员实时在线，为当事人解答各类专业法律问题。

网上签约

盛廷与国内领先的数权经济司法服务提供商合作，用户只需通过简单的认证，就可以与盛廷实现网上签约。该合同平台采用手机盾等最严格的身份认证与电子签名技术，采用直通互联网法院的互联网电子证据保全中心一站式服务机制，保证合同的效力。

网上立案

盛廷已经成功进行了多起网上立案操作，委托人只需接受简单的线上指导，即可实现网上立案，避免自己的权利因时间流逝而丧失。

网上开庭

疫情期间，盛廷律师已经成功进行多次网上开庭，网上开庭已经成为疫情期间的主流庭审模式。律师充分利用盛廷在网络方面的技术优势和硬件优势，实现了较好的开庭效果，得到了当事人的好评。互联网庭审来了！盛廷律师多个案件审理采用“网上开庭”

区块链电子律师函

委托人只需进行简单的操作，即可借助区块链技术，经由盛廷发送电子律师函，其信息准确、无法篡改；并且接存证于互联网法院电子证据平台天平链上，有权威背书；能够即时送达，不用担心相对人不签收。

五、线上服务，品质不打折

线上律所实现了服务不见面、律所不打烊，律师服务随时随地触手可及，不过很多当事人难免有这样的担心：线上服务能保证服务的质量吗？我的权利会不会因此受到影响？网上操作的形式法院认吗？

盛廷可以十分肯定地告诉大家，当事人所有在线下能得到的服务，在线上一样不会少，而且会更便捷。

在线研讨

盛廷多年来坚持的每案必研讨的传统，已经成功迁移到了线上。委托人可以通过我们的会议系统远程参与研讨，将自己的需求、顾虑、愿望，“在研讨会上”讲清楚，盛廷律师也会通过“线上研讨”制定更好的承办策略，让案件得到最好的保障。

模拟开庭

同案件研讨一样，模拟开庭是盛廷一直以来的优良传统。疫情期间，模拟开庭仍然在继续，盛廷律师会通过在线会议系统进行模拟审判，保证律师能够在开庭时应对自如。

智慧法律操作系统

盛廷智慧法律操作系统，将盛廷办案流程整理形成了“34步”办案法，梳理出10个任务组，55个任务项，118个任务附件。这一高科技系统，可以减少人为操作造成的疏漏，使案件承办流程滴水不漏，大大提高办案质量和效率。

盛廷线上律所，是盛廷高品质法律服务的延伸，给了当事人更便捷、更高效、更安全、更通畅的维权选择。

可以说，有了盛廷线上律所，当事人就等于随身携带了一个“掌上法律顾问”。