新的一年到来！

这一年里，有几件事我印象深刻：

有一天，接听团队的负责人在例行抽查中，发现了一段接待录音，负责接听的人员回答不专业，态度也不好。于是他将这一情况汇报到所里，所里在了解了整体情况后，马上安排这位同事联系客户，目的只有一个，道歉！盛廷管理团队和我听到此事后非常生气，但是当时也只能采取事后道歉这样的补救措施。随后我们决定进一步加强对接听环节的流程培训。正常情况下，到此，事件也就结束了，但没有想到，这件事竟然还有后续。

负责回访的同事宝东第一时间联系上客户，并诚挚地道歉。事后宝东讲，他当时没有其他想法，只想给客户道歉。但没有想到客户不但没有责怪，还表示理解，并且说愿意来北京到盛廷看一看。这是所有人没有想到的！客户在经过了“不太愉快”的接待后，还愿意再次相信盛廷，着实令人意外。

为了弥补上次接听人员的过失，这次盛廷非常重视，安排专人全面介绍了盛廷律所、盛廷团队以及盛廷的文化，让客户近距离了解盛廷。通过业务团队专业、耐心的解答，最终获得了客户的信任，他还主动邀请律师团队到当地面谈。在随后的面谈中，客户的表现让我们更加惊讶！原来客户早就对盛廷有了解，对盛廷的价值观很清楚，甚至对于“盛廷六条”的内容都能够熟练地背诵出来！

前去面谈的新芳律师事后对我说：“说实话我真的很感动，也很惊讶，‘盛廷六条’比我背得都熟，我都不好意思了！”

“人家客户最后对我们盛廷的评价是：专业范、有经验、接地气。”

对于律师来说，没有什么比获得胜诉更能够让他们兴奋；对于律所，没有什么比客户的赞誉更让人振奋！

这一年，盛廷收获了一些特殊的表扬。一位大学教授自制铜匾、自己设计的塑像极具象征意义，激励我们努力做到更好；有一位粉丝用手工制作了花篮，并绣有我们的网红律师新芳的名字；大家非常自豪，称这些为盛廷锦旗的“天花板”！

还有就是我们开始搞“盛廷征拆普法专场暨粉丝见面会”，没有想到这么受大家欢迎。有客户甚至戏称这是“普法的天花板”。

这些事情，回想起来，历历在目，可以随手拈来。

但要回顾总结这一年，我竟然想不起来说些什么。感觉一直在奔跑，从来没有停下。眼里只有前方，也实在想不到可以说什么。

如果非要说，心里只有一句话：上天，请帮我做正确的事。

2023年，盛廷团队取得了不错的成绩。这些成绩，是在所有同事的共同努力下取得的。最重要的是，盛廷的所有人都认同这样一个道理：追求高品质的法律服务是盛廷的本分，也是我们努力的方向。

2024年，或者说，未来，我们该怎么做？这个问题始终考问着盛廷的管理团队。前进的过程中，我们肯定会遇到许多诱惑、许多考验，更有许多困难。因此，如何拒绝诱惑、通过考验、克服困难，带领着所有同事实现奋斗目标，一直是管理团队的压力，也是努力前行的动力。

对于盛廷管理团队来讲，必须在业绩与服务、市场与客户、规模与品质之间找到平衡点。也即，我们要业绩，但要有质量的业绩；我们要争取市场，但一定是获得客户认同的市场；我们追求规模，但一定是有品质的规模。这是每个律所管理团队都会遇到的问题，也是盛廷团队给出的答案。

人生易老天难老，岁岁重阳，今又重阳，战地黄花分外香。

一年一度秋风劲，不是春光，胜似春光，寥廓江天万里霜。

这是毛主席在1929年10月重阳节前后写下的诗句，当时正是革命低潮期。主席本人在年初生了一场大病，来自身体的病痛并不是唯一的痛苦，他开辟的农村包围城市进行土地革命的方向被全面否定，才是一个严重的打击！但在词里，我们看到的是一个革命者的无畏与豪迈，感受到一个伟人的哲思与坚定。我一直在想，是什么让主席这么坚定？

一晃几十年过去，在一个城头变幻大王旗、分裂割据、百姓蒙难的国度，一支真正的人民力量起来了，他们迅速解放了中国绝大地区，将国民党赶到了台湾。

百万雄师争渡长江之时，不知道主席心里在想什么，是会回想几十年前，为了挽救红军命运时四渡赤水的紧张？会想到抢渡大渡河时战士的勇敢与悲壮？还是会想到农村包围城市、彻底进行土地革命所带来的人民支持，用小推车支持人民解放军打胜“三大战役”的慨而慷？

一切无从得知！天翻地覆之后，只知道主席留下这样两句心声：

天若有情天亦老，人间正道是沧桑。

 

最后，我的家乡有一位圣人，他有一段话是这样说的“诚者，天之道也，诚之者，人之道也。诚者，不勉而中，不思而得，从容中道，圣人也。诚之者，择善而固执之者也。”

持中守正，择善固执。

2024，以此自勉，以此自强！

2024，愿所有人都眼中有光！

2024，祝愿伟大祖国繁荣昌盛、人民富强！

毕文强

2023年12月31日