拿着offer到单位报到却被拒，怎么办？

定了酒店因故提前退房，剩余天数不退费合法吗？

年中大促销“薅羊毛”买的东西，商家迟迟不发货怎么办？

商家承诺的赠品以赠完了为借口不给消费者，是否能再跟商家要？

相信不少人都遇到过类似的问题，你知道该怎么解决吗？

7月19日，北京市盛廷律师事务所主任毕文强律师做客北京广播电视台（BRTV）科教频道《民法典通解通读》栏目，与中国政法大学民商经济法学院教授席志国一起，聊聊被“鸽”那些事儿。

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毕文强律师从实际案例入手，结合实务中的办案经验，对要约、承诺、合同成立、要约撤回、缔约过失责任、违约责任当概念进行了通俗的解读。

【场景一】：

毕业生小贝收到来自北京的一家公司的offer，可是当他从老家来到北京这家公司报到时，公司的工作人员却告诉他，公司已经找到了更合适的人了，可能是HR忘记告诉他了。这种情况下小贝应该怎么办？

毕文强：offer就是录用通知书，从法律上来讲是属于要约性质的。用人单位向小贝发出的offer是一个要约行为，其告知小贝不准备录用他，是一个对要约的撤回行为。但是，撤回要约是有条件的，不能随意撤回，否则要承担一定的违约责任。

对于求职者来说，如果中意一家公司，并且对方也给自己发了offer，要及时对这一要约行为，发出一个承诺，明确自己愿意到该公司就职的意思表示。

【场景二】：

小贝回到自己住宿的酒店，想要提前5天退房回老家，但是酒店方告诉小贝，如果现在退房，剩余5天的房费将不予退还，真的可以这样吗？

毕文强：如果酒店在入住时或者入住合同签订时已经明确告知，提前退房剩余房费不予退还，酒店完全可以按照合同约定不予退还相关费用。

【场景三】：

小贝回到房间，给自己学法律的师哥打电话，告诉他自己求职中的遭遇，咨询能否打官司。师哥告诉他，可以要求公司支付三个月的工资，并赔偿交通费、住宿费等损失。师哥的说法是否有道理？

毕文强：如果offer是一种要约，那么小贝来北京就职算是承诺，公司擅自撤回要约，需要承担缔约过失责任。司法实践中，缔约过失一般考虑三个因素：一是试用期的工资水平；二是试用期的长短；三是小贝食宿费用、交通费等为缔约支付的合理费用。

【场景四】：

云端观众A说，原价1999元的某件商品，大促时价格为199元，她赶紧下单了。但是后来迟迟不发货，经询问后商家说是标错了价格。这种情况她能要求商家正常发货吗？

毕文强：首先，标错价格肯定不是消费者的错，消费者有理由相信这是一个合理的价格，其为一个正常合理的要约，消费者下单，等于做出了承诺，并支付了价款，合同自然就成立了，商家有义务如期发货；而且一部分不良商家恶意刷单，故意标低价格，以低价吸引消费者，也是一种可能。

其次，我们不排除一部分商家确实因为自己的重大失误标错了价格，这种失误有可能让商家遭受巨大损失，甚至破产关店。比如30元卖750克的坚果，标价为30元750千克，从常识来判断这不合常理，从消费角度来看，普通消费者不可能一次性购买这么大量的坚果，这种情况就构成了《民法典》第147条所规定的重大误解，应当是可以撤销的。

【场景五】：

购买物品是说是有赠品，可是收到物品是却没有赠品，怎么办，能维权吗？

毕文强：这样分情况看。首先，如果商家在销售商品时明确赠品数量限制，制定了赠品规则，并且对规则没有做任何更改，那么超出数量范围的没有赠品，那就不算是违约，无论是商家还是消费者，都要遵守这一规则；其次，消费者要对自己的合法权利敏感，一旦商家变更规则，消费者就要警惕，自己的权利可能被侵犯了，就要维护自己的合法权益。

总结

第一，单位一旦发放录用通知书，不得随意撤销，除非符合《民法典》第476条规定的两种例外情况；

第二，特价酒店一旦提前退房，是否可以不退款，主要取决于是否以显著方式提醒消费者注意，是否真正经过消费者同意确认；

第三，商家未事先告知消费者，活动期间随意更改活动规则，属于单方面变更行为；

第四，赠品促销是商家为了扩大销路，向消费者施以馈赠的一种产品推广方式，无论是正品还是赠品，消费者都有权利要求上级提供质量、性能、用途符合标准的产品。