毕文强： 张先生您怎么看？您就作为一个业主。

张洪涛：我觉得是这样，就跟往常的就是这个条例颁布之前相比来说，所以从我个人来觉得是更多的一个渠道。因为以前的这个街道办也好，还是社区也好，从政府的角色呢他并没有说很明确的他的职责，他要对这个我们的物业这一块的一个干预，或者是管理或者监督，这个职能非常清晰。

现在，我觉得通过这个条例清晰了，这个我们不光是通过业委会，我们自己的组织来跟物业公司来涉及到物业管理，更多的是我们更多了一个渠道，就是通过政府，比如说我们这个跟物业公司，这个大家出现纠纷，它也解决不了，甚至业委会，其实某种程度上它自身也会有一些问题，这个业主自治也会出现问题，那出现这些问题怎么办？

就是业主已经实际上是在过往的经验，大家已经去找这个社区了，找街道了，这个其实街道社区已经就收到很多这种投诉，但是我想可能以前就是说角色不是很清晰，只是不是很明确的话，他可能每个街道，每个社区，它具体怎么来管，怎么来去来解决。

毕文强：大家不是很清楚

张洪涛：对，大家第一没有法，对吧？第二呢全靠自己这个对社区的理解，对物业的理解，甚至全靠你这个业主沟通的能力。

当然我知道我们是就是我这有个小区，我们出现就是因为社区沟通的不是很好的情况下，业主们有些部分业主连这个街道办社区的人也给他告上法庭了，就这种情况，这个我觉得其实是可能是角色的不清晰。

毕文强：这倒是一个常见的情况，因为在这个《物业管理条例》出台之前，就是我们也都知道，不仅仅是北京，就全国范围之内，这个物业纠纷是一个很普遍的事情，那么物业纠纷里面很长常见的一个问题，就是业主认为他的物业权利，他的物权没有得到充分的保障，这个表现了很多，  一开始呢就感觉物业公司提供的物业服务不好，然后就和物业产生纠纷，那他怎么想他想怎么解决呢？他想我自治，然后成立我自己的业主组织。那么在成立的过程中，他又发现好像这个政府的行政机关，一些职能部门不支持他，因此他就认为这个政府一些部门的职能不清晰也好，或者说不配合也好，总之无形中站在了一些对立面，产生了一些冲突。

所以刚才这个张先生你讲的，我认为这是一个积极的一面，那会不会从另外一种质疑的一面来讲，就是业主看了这个《物业管理条例》以后，认为说虽然街道的职能加强了，居委会管的这个更多了，但是你能不能解决我的纠纷？对这个会不会有这种质疑？这个一定会有，这个一定会有，因为。